Servicegebyrer hos Solfaktor 

Enkelte ganger kan du som gjest oppleve at du må forhøre deg om mulighetene for å endre din reise eller ditt opphold, samtidig som at du har behov for støtte fra reisebyrået du benytter deg av. Da er det bare å kontakte oss! 

Du skal også kunne bestille din ferie hos oss til konkurransedyktige priser: vi har nemlig fjernet alle unødvendige utgifter, slik at du kun betaler for det som er oppført i din bookingbekreftelser, verken mer eller mindre.  

Dette innebærer at dersom du ønsker å endre noe i din bestilling er ikke dette inkludert i prisen, men skjer mot et tillegg. Derfor kan du nedenfor lese en liste over våre servicegebyrer - enkelte kan betales i etterkant av at en endring er foretatt, mens andre må betales i forkant av at vi har mulighet til å undersøke henvendelsen din nærmere. Uavhengig av hvorvidt det oppstår endringer eller ikke, er vi pålagt å overholde personvernforordningen (GDPR), hvilket betyr at alle henvendelser og forespørsler må oppgis skriftlig fra kjøpers mailadresse. 

Servicegebyrer for ”bare hotell” (hotel only)

  • Endring av e-postadresse etter bestilling, NOK 205
  • Øvrige endringer av bestillers kontaktinformasjon, NOK 205
  • Øvrige forespørsler om endringer, fra NOK 345-680*
    *Kan være alt fra endring av periode, endring av overnatting eller annet

Servicegebyrer for pakkereiser

  • Bestillingsgebyr på i alt NOK 620 inngår 
  • Endring av e-postadresse etter bestilling, NOK 345
  • Øvrige endringer av bestillers kontaktinformasjon, NOK 205
  • Endring av e-post hvor lavprisselskaper som Ryanair, Vueling, easyJet mfl. inngår kan ikke endres av Solfaktor etter bestilling
  • Endring av bokstav eller navn på en flybillett kan aldri garanteres på grunn av flyselskapets regler, og vil minimum koste NOK 680 til Solfaktor per navn, i tillegg til gebyr til flyselskapet og billettutsteder, som innkreves via Solfaktor (beløp kan variere)
  • Endring av bokstav/navn på flybillett hos lavprisselskaper som Ryanair, Vueling, easyJet mfl. kan ikke foretas av Solfaktor (dette må gjøres på egenhånd av reisende)
  • Øvrige forespørsler om endringer: fra NOK 345-680*
    *Kan være f. eks. endring/tilføyelse av overnatting/leiebil/transfer om mulig

Praktisk informasjon om servicegebyrer

  • For å begrense gebyrbeløpet etter beste evne, fremkommer beløpet per endring som foretas av gjesten 
  • Et gebyr kan ikke tilbakebetales etter innbetaling, uavhengig av hvorvidt gjestens forespørsel kan imøtekommes eller ikke
  • For øvrig henviser vi til de alminnelige betingelsene, som må være akseptert av gjesten innen bestillingen foretas